การวางกลยุทธ์องค์กร ด้วย Totara LMS

การใช้ Totara LMS (ซึ่งปัจจุบันถูกยกระดับเป็น Totara Talent Experience Platform) มาช่วยในเรื่องกลยุทธ์องค์กรนั้น ไม่ใช่เพียงแค่ระบบเก็บวิดีโออบรม แต่เป็นเครื่องมือในการ “ปิดช่องว่างระหว่างเป้าหมายบริษัทกับทักษะของพนักงาน” (Aligning Strategy with Skills)
นี่คือวิธีใช้ Totara มาเป็นอาวุธในการวางแผนและขับเคลื่อนกลยุทธ์ครับ:
________________________________________
1. การทำ Skill Gap Analysis (วิเคราะห์ช่องว่างทางกลยุทธ์)
กลยุทธ์มักล้มเหลวเพราะ “คนทำไม่เป็น” Totara ช่วยเรื่องนี้ได้ผ่านระบบ Competencies:
• Identify: ระบุว่ากลยุทธ์ใหม่ต้องใช้ทักษะอะไร (เช่น กลยุทธ์ปี 2026 คือการใช้ AI ทำงาน)
• Assess: ระบบจะประเมินพนักงานปัจจุบันว่ามีทักษะ AI อยู่ที่ระดับไหน
• Visualizing: ผู้บริหารจะเห็น Dashboards ว่าจุดไหนขององค์กรที่เป็น “จุดเสี่ยง” เพราะขาดคนเก่งในเรื่องนั้นๆ
________________________________________
2. Personalized Learning Paths (สร้างแผนงานตามตำแหน่ง)
เมื่อได้กลยุทธ์แล้ว Totara สามารถสร้าง Program หรือ Certifications ที่บังคับหรือแนะนำตามสายงานได้อัตโนมัติ:
• Dynamic Groups: หากพนักงานได้รับโปรโมทเป็นผู้จัดการ ระบบจะดึงเข้าหลักสูตร “Strategic Leadership” ทันทีโดยไม่ต้องรอ HR มาลงทะเบียนให้
• Adaptive Learning: พนักงานแต่ละคนจะได้เรียนไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย (Goals) ที่ตกลงกับหัวหน้าไว้
________________________________________
3. การเชื่อมโยงเป้าหมายด้วย Totara Perform
นี่คือส่วนสำคัญที่สุดของกลยุทธ์ Totara Perform ช่วยให้เกิด Continuous Performance Management:
• Goal Setting: ตั้งเป้าหมายรายบุคคลที่ “โยง” (Cascading) มาจากเป้าหมายบริษัท
• Check-ins: มีระบบการคุยกันระหว่างหัวหน้า-ลูกน้อง (1-on-1) เพื่อดูว่าการทำงานยังอยู่ในทิศทางของกลยุทธ์หรือไม่
• Feedback: ระบบ 360 องศา ช่วยให้คนในองค์กรสะท้อนผลการทำงานตามวัฒนธรรมองค์กรใหม่ที่บริษัทอยากให้เป็น
________________________________________
4. การบริหารจัดการผู้สืบทอดตำแหน่ง (Succession Planning)
กลยุทธ์ระยะยาวจะยั่งยืนได้ต้องมีคนรับไม้ต่อ:
• Totara ช่วยระบุ “High-Potential Employees” (HiPo) จากคะแนนการเรียนและการประเมินผล
• เตรียมแผนการเรียนล่วงหน้าเพื่อให้คนเหล่านี้พร้อมขึ้นมาแทนตำแหน่งสำคัญเมื่อถึงเวลา
________________________________________
สรุปความได้เปรียบของ Totara ในเชิงกลยุทธ์
ส่วนประกอบของ Totara บทบาทต่อกลยุทธ์องค์กร
Totara Learn สร้างความรู้ที่จำเป็นเพื่อให้คนขับเคลื่อนกลยุทธ์ได้
Totara Engage พื้นที่แลกเปลี่ยนความรู้ (Social Learning) เพื่อให้กลยุทธ์กระจายไปทั่วถึง
Totara Perform วัดผลว่าคนทำงานได้ตามเป้าหมายกลยุทธ์จริงหรือไม่
ตัวอย่าง SME ที่ใช้ Totara ขับเคลื่อนกลยุทธ์
บริษัทขายของออนไลน์รายหนึ่งตั้งกลยุทธ์ว่า “ปีนี้จะเน้นบริการหลังการขายเป็นอันดับ 1”
1. ใช้ Learn: บังคับพนักงานทุกคนเรียนหลักสูตร “Empathy Service”
2. ใช้ Engage: ให้พนักงานที่รับสายลูกค้าเก่งๆ มาอัดวิดีโอเทคนิคแชร์ให้เพื่อนดู
3. ใช้ Perform: ตั้งเป้าหมาย KPI ของทุกคนที่คะแนนความพึงพอใจลูกค้า (CSAT) หากคะแนนต่ำ ระบบจะแนะนำหลักสูตรแก้ปัญหาให้ทันที
________________________________________

• Facebook
• X
• Line