การเติบโตของอีคอมเมิร์ซและการซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียกำลังเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการไทยเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศได้มากขึ้น แต่การขยายตลาดยังมาพร้อมความท้าทาย ทั้งการผลิตคอนเทนต์อย่างต่อเนื่อง การสื่อสารกับผู้บริโภคที่ใช้ภาษาต่างกัน และการสร้างช่องทางขายสินค้าให้เข้าถึงลูกค้าปลายทางได้โดยตรง โดยไม่ต้องพึ่งพาตัวแทนจำหน่ายหลายทอด ทำให้ธุรกิจต้องมองหาเทคโนโลยีที่ช่วยแบ่งเบาภาระงานและเพิ่มโอกาสสร้างรายได้จากตลาดใหม่
สินค้าไทยได้รับความสนใจในต่างประเทศ พร้อมโอกาสใหม่ในการขายผ่าน Live Commerce
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (DITP) รายงานผลการจัดกิจกรรม Live Commerce เพื่อจำหน่ายสินค้าไทยในประเทศจีน ผ่านแพลตฟอร์ม Tmall, Douyin และ Kuaishou ระหว่างวันที่ 15–25 มกราคม 2569 ซึ่งสร้างยอดจำหน่ายรวมกว่า 12 ล้านบาท ขณะที่การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์และสื่อข่าวในประเทศจีนเข้าถึงผู้บริโภคกว่า 10 ล้านคน ส่วนสินค้าที่ได้รับความสนใจ ได้แก่ ข้าวหอมมะลิไทย น้ำมะพร้าว หมอนยางพารา เครื่องแกง และผลิตภัณฑ์สมุนไพรไทย
สำหรับตลาดเวียดนาม สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ กรุงฮานอย รายงานว่า ผู้บริโภคเวียดนามนิยมสินค้าอาหารไทยหลายประเภท โดยเฉพาะขนม เครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ อาหารเพื่อสุขภาพ และเครื่องปรุงอาหาร นอกจากนี้ รายงาน Vietnam Live Commerce Popularity ของ QandMe ปี 2569 ยังพบว่า ผู้ตอบแบบสำรวจประมาณครึ่งหนึ่งเลือกซื้อสินค้าผ่านไลฟ์สตรีมจากบัญชีทางการของแบรนด์ สะท้อนถึงโอกาสที่ธุรกิจจะสร้างช่องทางสื่อสารกับผู้บริโภคได้โดยตรง ทั้งนี้ ผลสำรวจดังกล่าวไม่ได้จำกัดเฉพาะการซื้อสินค้าไทย
แม้ช่องทางดิจิทัลจะช่วยเปิดโอกาสทางการค้า แต่การขยายธุรกิจเข้าสู่ตลาดต่างประเทศยังมีความท้าทาย โดยเฉพาะการสร้างคอนเทนต์ให้เหมาะกับผู้บริโภคแต่ละประเทศ การนำเสนอสินค้าด้วยภาษาที่กลุ่มเป้าหมายเข้าใจ และการบริหารกิจกรรมการตลาดผ่านหลายช่องทางพร้อมกัน ซึ่งอาจทำให้ผู้ประกอบการต้องใช้เวลา บุคลากร และงบประมาณมากขึ้น
ปัจจุบันธุรกิจสามารถเลือกไลฟ์สดโดยใช้ผู้ดำเนินรายการจริง ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์ หรือนำวิดีโอไลฟ์เดิมกลับมาใช้ซ้ำ เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้ตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตาม เมื่อแบรนด์ต้องการขยายการสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าต่างประเทศ การเตรียมเนื้อหาและจัดหาผู้ดำเนินรายการที่สามารถสื่อสารได้หลายภาษาอาจเป็นอีกหนึ่งความท้าทาย
โจทย์สำคัญจึงไม่ใช่การเปลี่ยนวิธีการขายที่ใช้อยู่ แต่คือการเพิ่มทางเลือกให้เจ้าของธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติ ขยายช่องทางการขาย และเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ โดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างคุ้มค่ามากขึ้น
Vault Mark เปิดตัว AI Social OS และ Avatar eCom Live ช่วยลดภาระงานด้านการตลาด พร้อมเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศ
เพื่อตอบโจทย์ดังกล่าว Vault Mark ผู้ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล เตรียมเปิดตัว 2 ผลิตภัณฑ์ AI ใหม่ ได้แก่ AI Social OS และ Avatar eCom Live ซึ่งพัฒนาขึ้นเพื่อรองรับงานการตลาดคนละด้าน โดยมุ่งช่วยแบ่งเบาภาระงานและเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานให้กับผู้ประกอบการ
AI Social OS ระบบ AI ช่วยสร้างและเผยแพร่คอนเทนต์
AI Social OS เป็นระบบ AI ที่ช่วยแบ่งเบาภาระงานด้านคอนเทนต์ ตั้งแต่การวางแผน การผลิตภาพและวิดีโอ ไปจนถึงการกำหนดเวลาและเผยแพร่คอนเทนต์ผ่านช่องทางที่รองรับ พร้อมเปิดให้ทีมงานตรวจสอบและอนุมัติเนื้อหาสำคัญ ระบบจึงช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน และช่วยให้ทีมการตลาดมีเวลามากขึ้นในการวางกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ
อ่านต่อเรื่องนี้ไทยขาดดุลการค้า 12 เดือนติด: เงินบาท ราคาสินค้า และ SME กระทบหนักแค่ไหน?Avatar eCom Live รองรับการไลฟ์สดหลายภาษา เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้ลูกค้าต่างประเทศ
Avatar eCom Live ใช้เทคโนโลยี AI Avatar ทำหน้าที่เป็นผู้ดำเนินรายการไลฟ์สดเพื่อนำเสนอสินค้า โดย รองรับการสื่อสารภาษาไทย ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน และภาษาอื่น ๆ ช่วยให้แบรนด์มีทางเลือกในการสื่อสารกับกลุ่มผู้ชมที่ใช้ภาษาต่างกัน พร้อมเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าในตลาดต่างประเทศ โดยไม่จำเป็นต้องจัดหาผู้ดำเนินรายการเพิ่มสำหรับแต่ละภาษา
นางสาวขวัญมนัส ธรรมศรัทธา (เมิร์ธ) ผู้ก่อตั้ง Vault Mark กล่าวว่า “ดิฉันตั้งใจสร้างระบบ AI ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจและทีมทำงานได้จริง ตั้งแต่เริ่มต้นจนเห็นงานสำเร็จ เพื่อให้มีเวลาไปพัฒนาสินค้า ดูแลลูกค้า และขยายธุรกิจมากขึ้น เราจึงวางเป้าหมายพัฒนา 12 OS ที่ทำงานเชื่อมโยงกัน และเพิ่มความสามารถได้ตามความต้องการของแต่ละธุรกิจ โดยเริ่มจาก AI Social OS และ Avatar eCom Live ที่ช่วยด้านการทำคอนเทนต์และการขายผ่านไลฟ์หลายภาษา ความตั้งใจของเราคือให้ธุรกิจไทยนำ AI มาใช้เป็นกำลังสำคัญในการเติบโต และแข่งขันได้ทั้งในไทยและต่างประเทศ”
สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการขยายตลาดไปยังต่างประเทศ Avatar eCom Live สามารถเป็นเครื่องมือสนับสนุนการนำเสนอสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ที่แบรนด์บริหารจัดการเอง ช่วยเพิ่มโอกาสให้แบรนด์สื่อสารกับลูกค้าปลายทางได้โดยตรง และอาจช่วยลดการพึ่งพาผู้ค้าคนกลางหรือตัวแทนจำหน่ายหลายทอดได้ หากธุรกิจมีระบบรองรับการรับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ
การเปิดตัวทั้งสองผลิตภัณฑ์สะท้อนแนวทางของ Vault Mark ในการนำ AI มาเป็นเครื่องมือช่วยลดภาระงาน เพิ่มความคล่องตัว และเปิดโอกาสให้ธุรกิจไทยต่อยอดการทำตลาดเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคต่างชาติ โดยสามารถนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาปรับใช้ควบคู่กับรูปแบบการตลาดและการขายที่มีอยู่เดิม
สำหรับผู้ที่สนใจรับคำปรึกษาหรือสอบถามเพิ่มเติม สอบถามเพิ่มเติมได้ที่อีเมล [email protected] เว็บไซต์ https://vaultmark.com/social-os หรือโทรศัพท์ 02-096-6489
